改善医疗服务是党中央、国务院实施健康中国战略、深化医药卫生体制改革做出的重要决策部署。2020年是第二轮“进一步改善医疗服务行动”的收官之年，大医一院不忘初心，锐意进取，持续发力，成果丰硕。
2020年12月26日，由国家卫生健康委医政医管局、人民网等共同主办的“我们在行动·我们共分享——2020中国医院院长改善医疗服务论坛”在北京隆重举行。会上对入选的医疗机构、科室、医务工作者等进行授牌，并围绕改善医疗服务相关主题进行深入探讨，弘扬改善医疗服务典型经验。大医一院荣获“2020群众满意的医疗机构”、介入治疗科主任王峰荣获“2020群众满意的医务工作者”。
2021年1月10日，由国家卫生健康委医政医管局和健康报社联合举办的2020年度全国改善医疗服务典型经验交流总结大会以视频的方式召开，会上对2020年度全国各地取得优异成绩的单位和岗位进行表彰。大医一院获评“2020年度改善医疗服务示范医院”，急诊科获评“2020年度改善医疗服务示范科室”。
在2020年国家卫健委医政医管局指导、“健康界”传媒主办的“进一步改善医疗服务行动计划第六季全国医院擂台赛”中，大医一院3项参赛案例从近千件案例中脱颖而出，分别喜获全国医院擂台赛抗疫特别案例奖、全国医院擂台赛总决赛银奖及铜奖。
改善医疗服务是一项长期的工作，永无止境。大医一院始终以深入贯彻落实“进一步改善医疗服务行动计划”为抓手，以服务百姓健康为出发点和落脚点，以推进公立医院改革和分级诊疗为突破口，以医疗护理质量、医疗护理安全为核心，以融合互联网+理念的信息化建设为手段，以不断满足人民群众医疗服务新需求为目标，优化服务流程，创新服务模式，不断增强人民群众的获得感、幸福感，以温度医疗打造患者生命港湾。
大医一院将继续按照各级卫生健康委员会的要求，在大学党委正确领导下，以人民健康为中心，探索建立现代医院管理制度的新思路、新模式，持续推动医院高质量发展，助力健康中国建设！（宣传与文化建设部）
