大医一院党委秉承“服务、创意,做什么都要好”的院风,“以病人为中心,以员工为根本”的班子理念,号召各部门提升医院服务能力和水平、将服务落实到每一个细节,为患者提供方便快捷优质的医疗服务。医院各部门积极响应医院党委的号召,开展了改善服务专项系列行动。
6月21日,大医一院举办了改善服务专项职业素养培训。由大连职业技术学院于丽娟教授现场授课,线上线下结合召开。全院各科室踊跃参与,临床、医技、护理、行管、后勤代表参会,培训由住院财务办公室主任姚天主持。
住院财务办公室主任姚天主持培训
培训中,于丽娟教授引经据典,讲解了职业素养、职场礼仪的重要性,从发型、着装、配饰、服务仪态、服务语言多方面细细讲解,分析了职场礼仪的基本要领,对职场着装的颜色搭配和款式选择进行了具体介绍和示范,鼓励大家以更好的精神风貌、饱满的热情为患者提供服务。
大连职业技术学院于丽娟教授现场授课
在住院财务办公室进行实地教学时,于教授还亲自示范和指导,从“目光、表情、声音”,再到“站立、行走、坐姿、交接物品”等,详细讲解了医务人员应有的仪容举止和工作接待礼仪。通过场景模拟,对服务礼仪进行展示和指导,强化了大医一院员工服务患者的行为规范。
本次培训由财务部策划,人才与人力资源部和党委宣传部通力合作,推出的培训课程非常系统全面,对员工的工作生活都很有帮助,是职业素养的提升课程。
人才与人力资源部部长刘金秋作总结
本次培训取得了很好的学习效果,在医院党委着力提升服务的带动下,全院员工立足岗位、不断强化职业素养,持续提升医疗服务。大医一院高质量发展的同时,将不断增强高水平医疗服务能力,使百姓就诊更舒心、沟通更有效、体验更舒适,用大医一院最贴心的温度,给您最温暖的拥抱。
(稿件来源:财务部 姚天 编辑:党委宣传部 图片:党委宣传部)